Информатика для юристов и экономистов


 Интернет-технологии электронной коммерции - часть 38


При этом в каждом сообщении, направляемом клиенту, должен быть пункт, в котором четко указывается последовательность действий при желании отказаться от подписки.

Обычно списки почтовой рассылки используют для поддержки и сопровождения товаров и услуг, предоставляемых предпринимателем. Теоретически, рассылаемые сообщения могут содержать рекламу, но она должна быть четко объявлена. Более корректный прием — публикация в рассылаемых сообщениях гиперссылок на адреса URL, по которым клиенты могут получить дополнительную информацию, если она им необходима.

Есть практика использования сообщений списков рассылки для проведения маркетинговых исследований путем опроса клиентов. Обращаться к ним с просьбой заполнить анкету или прислать сообщение — достаточно некорректное и неэффективное мероприятие, поэтому используют более простой прием. В сообщении формулируют вопрос, дают фиксированные варианты ответа и приводят две или более гиперссылок на адреса URL. Клиенты, избравшие тот или иной вариант ответа, инициализируют соответствующую гиперссылку. На Web-странице, к которой ведет гиперссылка, работает счетчик поступивших ответов. Эта технология не перегружает клиентов и действительно дает хороший процент откликов.

Защищенная электронная почта. С помощью средств электронной почты можно обмениваться защищенными сообщениями. Эта возможность редко используется в модели В2С, но в договорных отношениях между предпринимателями по модели В2В необходимость в защищенной связи очень актуальна. Она возникает даже не потому, что им есть, что скрывать от правительства или конкурентов. Защищенная связь нужна предпринимателям прежде всего для идентификации друг друга и для аутентификации целостности и неизменности сообщения. Это необходимое условие для того, чтобы заочно заключенный договор имел юридическую силу и не возникало предпосылок для отказа (repudiation) от взятых обязательств.

С технической точки зрения, обмен защищенными сообщениями основывается на использовании механизма несимметричной криптографии и средств электронной цифровой подписи.


Начало  Назад  Вперед



Книжный магазин